Häufige Fragen und typische Probleme

Jede Antwort nennt die wahrscheinlichste Ursache und verweist auf die ausführliche Erklärung. Passt keine, werfen Sie einen Blick auf die Startseite der Hilfe oder senden Sie eine Meldung (siehe Vorschläge und Bugs).

Zugriff und Sichtbarkeit

Ich sehe ein Projekt nicht

Welche Projekte Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle ab:

Prüfen Sie auch die aktive Organisation: Gehören Sie mehreren an, kann das Projekt in der anderen liegen (siehe Wie wechsle ich die Organisation?). Sind Sie PM und es fehlt eines, wird es vielleicht von einem anderen PM geleitet: Das lässt sich unter Projekt bearbeiten, PM wechseln und Projekt löschen ändern. Details unter Rollen und Zugriff und Projektteam.

Ich sehe eine Aufgabe nicht, von der ich weiß, dass sie existiert

Ein Berater/Entwickler sieht nur die Aufgaben, denen er zugewiesen ist. Bitten Sie den PM, Sie zuzuweisen (siehe Zuständige, Abhängigkeiten, Checkliste und Liefergegenstände). Wenn Sie nach einem Code suchen und nichts erscheint, ist es dasselbe: Ein fremder, nicht vorhandener oder nicht zugänglicher Code liefert dasselbe leere Ergebnis.

Ich sehe Personen, Einstellungen, Berichte oder Abfragen nicht im Menü

Das hängt von der Rolle ab:

• Personen, Einstellungen (Stammdaten, Teamrollen, Organisationsmitglieder …) und das Anlegen von Projekten sind dem PM vorbehalten.
• Berichte und Abfragen sind für den PM und die Mitglieder der gesamten Organisation (CEO) bestimmt.
• Meine Arbeit sehen alle.
• Wer kein PM ist, erreicht seine Präferenzen (Sprache, Design, Passwort, Assistenten-Schlüssel) über das Kontomenü, Eintrag Einstellungen.

Rufen Sie über einen Link einen Bereich auf, der nicht für Sie bestimmt ist, sehen Sie einen Hinweis, dass er einer anderen Rolle vorbehalten ist. Siehe Rollen und Zugriff.

Warum sehe ich keine Sätze?

Die Stundensätze für Verkauf und Kosten gehören zu den Teamdaten jedes Projekts und stehen im Reiter Team. Sie sind für den verantwortlichen PM sichtbar (der sie auch als Einziger bearbeiten kann) und für Mitglieder mit einer Rolle der Stufe Direktor, PM oder Teamleiter (nur lesend). Ein Berater/Entwickler sieht weder das Projekt noch sein Team, also nie Sätze. Sind Sie PM und es steht nichts da, wurden sie schlicht nicht ausgefüllt: Sie sind optional (siehe Projektteam). Im Kundenbericht des Assistenten erscheinen sie ebenfalls nicht, es sei denn, Interne Daten einbeziehen ist aktiviert (siehe Status, Prognose, Portfolio, Kundenbericht und Besprechungen).

Wie wechsle ich die Organisation?

Hat Ihre E-Mail-Adresse ein Konto in mehr als einer Organisation, erscheint in der Kopfzeile die Auswahl Organisation wechseln (links neben dem Kontomenü). Wählen Sie die gewünschte aus, und alles, was Sie sehen, gehört zu dieser Organisation. Bei nur einer Organisation wird die Auswahl nicht angezeigt. Siehe Mehrere Organisationen.

Stunden und Arbeit

Ich kann keine Zeit erfassen

Prüfen Sie diese Ursachen in dieser Reihenfolge:

1. Sie sind der Aufgabe nicht zugewiesen. Es erscheint „Sie können nur dort Stunden erfassen, wo Sie zugewiesen sind.“ Sie können nur bei eigenen Aufgaben (oder Problemen) Zeit erfassen. Bitten Sie den PM, Sie zuzuweisen.
2. Sie versuchen, Zeit für eine andere Person zu erfassen. Es erscheint „Nur der verantwortliche PM kann Stunden im Namen einer anderen Person erfassen.“ Das kann nur der verantwortliche PM des Projekts, und die Person muss im Projektteam sein, damit sie in der Auswahl erscheint.
3. Angaben im Dialog: Die Stunden müssen eine ganze Zahl größer oder gleich 0 sein („Die Stunden müssen eine ganze Zahl größer oder gleich 0 sein.“), es dürfen nicht 0 Stunden und 0 Minuten sein („Ein Eintrag mit 0 Stunden und 0 Minuten kann nicht erfasst werden.“), und Beschreibung und Datum sind Pflicht.
4. Eine Person ohne Konto kann nie selbst Zeit erfassen: Die Stunden trägt der PM ein.

Möchten Sie einen Zeiteintrag ändern oder löschen, kann das nur, wer ihn erfasst hat, oder der verantwortliche PM („Nur die Person, die den Zeiteintrag erfasst hat, oder der verantwortliche PM des Projekts kann ihn ändern oder löschen.“). Siehe Zeiteinträge.

Ich kann keine Aufgabe, keine Phase und kein Projekt anlegen

Projekte, Phasen und Aufgaben anzulegen und zu bearbeiten ist Sache des verantwortlichen PM. Teammitglieder mit hoher Stufe sehen das Projekt, aber nur lesend; die Ausnahme sind Probleme, die auch Personen der Stufe Direktor, PM oder Teamleiter anlegen dürfen. Siehe Rollen und Zugriff und Teamrollen.

Ich kann kein Dokument hochladen

Das Hochladen von Dokumenten ist vorübergehend ausgesetzt: Der Reiter Dokumente zeigt statt der Schaltfläche einen Hinweis. Bereits hochgeladene Dokumente lassen sich weiterhin ansehen. Siehe Dokumente.

Ich kann eine Person nicht löschen

Eine Person mit zugewiesenen Aufgaben oder erfassten Stunden (oder, falls sie ein Konto hat, mit Stunden, die sie für andere erfasst hat) lässt sich nicht löschen; der Hinweis nennt die Anzahl. Heben Sie zuvor die Zuweisungen auf. Siehe Personen der Organisation.

Einladungen und Konto

Die Einladung kommt nicht an

1. Warten Sie einige Minuten und sehen Sie im Spam-Ordner nach.
2. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse mit der Person, die Sie eingeladen hat. War sie falsch geschrieben, kann der PM Einladung zurückziehen und erneut einladen.
3. Der PM kann sie erneut senden mit Einladung erneut senden (unter Personen, bzw. unter Organisationsmitglieder bei einem CEO). Werden zu viele hintereinander gesendet, erscheint „In kurzer Zeit wurden zu viele Einladungen gesendet. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.“, und es empfiehlt sich, vor dem nächsten Versuch zu warten. „Die Einladung konnte nicht gesendet werden. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“ weist auf einen einmaligen Fehler beim Versand hin.
4. Haben Sie mit dieser E-Mail-Adresse bereits ein Konto, wird keine E-Mail gesendet: Ihr Zugriff auf die Organisation wird sofort aktiviert. Wechseln Sie die Organisation über die Auswahl in der Kopfzeile.

Die Hinweise „Für diese E-Mail-Adresse gibt es in dieser Organisation bereits eine offene Einladung.“ und „Dieser Benutzer ist bereits Mitglied der Organisation.“ verhindern Duplikate. Siehe Einladungen und Registrierung und erste Anmeldung.

Ich habe mein Passwort vergessen

Auf dem Anmeldebildschirm sendet Ihnen der Link zur Wiederherstellung eine E-Mail, mit der Sie ein neues wählen. Sind Sie angemeldet, können Sie es unter Einstellungen → Präferenzen ändern. Siehe Registrierung und erste Anmeldung und Sprache, Design, Zeitzone und Passwort.

Die Oberfläche erscheint in einer anderen Sprache

Die Sprache wählen Sie unter Einstellungen → Präferenzen; sie wird in Ihrem Konto gespeichert. Siehe Sprache, Design, Zeitzone und Passwort.

KI-Assistent

Der Assistent antwortet nicht

Der Assistent handelt immer mit Ihren Berechtigungen und kann daher nichts sehen oder tun, was Sie nicht dürfen. Siehe Das Assistenten-Panel und der Ansichtskontext und Bestätigung nach Risikostufe, Stapel und Rückgängigmachen.

Der Assistent bittet mich um Bestätigung oder sagt, er könne es nicht tun

Anlegen, Ändern und Löschen laufen je nach Risiko über Bestätigungskarten, und manche Aktionen werden immer bestätigt (zum Beispiel, wenn von anderen Personen verfasster Text beteiligt ist). Geht eine Aktion über Ihre Rolle hinaus, sehen Sie „Mit Ihrer Rolle ist das nicht möglich“. Siehe Bestätigung nach Risikostufe, Stapel und Rückgängigmachen.

Suchen und navigieren

Wie finde ich etwas schnell?

Drücken Sie Strg+K / ⌘+K und geben Sie den Namen oder den Code ein (T0003, P02600001-T0003). Siehe Befehlspalette und Tastenkürzel.

Ich gebe T0003 in die Palette ein, und es erscheint nichts

Ein Code ohne Projekt (T0003) wird nur aufgelöst, wenn Sie sich in einem Projekt befinden. Geben Sie außerhalb eines Projekts den vollständigen Verweis ein (P02600001-T0003). Klappt es auch dann nicht, existiert der Datensatz nicht, oder Sie haben keinen Zugriff darauf. Siehe Kurzcodes.

Verwandte Themen

• Rollen und Zugriff
• Einladungen
• Eigener Anthropic-Schlüssel
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